Yazıcı ve Tarayıcı Bağlanmıyorsa: Temel Çözüm Rehberi

Yazıcı ve tarayıcı, evde ve ofiste en seyrek kullanılan ama en çok sinir bozan cihazlardır. Haftalarca hiç dokunulmadan bekler, tam acele bir belge gerektiğinde bağlanmaz. Ekranda "çevrimdışı" yazısı görünür, tarama yazılımı cihazı bulamaz, kuyruktaki belge sırasını bekler ama bir türlü yazılmaz. İyi haber şu ki bu sorunların büyük çoğunluğu karmaşık bir arıza değildir; birkaç temel kontrolle çözülür. Aşağıdaki adımları sırayla uygulamak, servise gitmeden önce yapılabileceklerin neredeyse tamamını kapsar.

Önce En Basit Olanı Kontrol Edin

Sorunun kaynağını aramaya başlamadan önce fiziksel durumu gözden geçirin. Cihazın açık olduğundan, ekranında bir hata uyarısı bulunmadığından, kapaklarının tam kapalı olduğundan ve kâğıt ile mürekkep durumunun uygun olduğundan emin olun. Yazıcıların çoğu kâğıt sıkışması, kartuş yerinden çıkması ya da kapak açık kalması gibi durumlarda bağlantıyı da askıya alır. Tarayıcılarda ise taşıma kilidinin açılmamış olması, cihazın hiç yanıt vermemesine yol açar.

Ardından klasik ama gerçekten işe yarayan adımı uygulayın: yazıcıyı kapatın, fişini prizden çekin, yarım dakika bekleyin ve tekrar takın. Aynı şeyi modem veya yönlendirici için de yapın. Cihazların içindeki ağ modülleri uzun süre açık kaldığında takılabilir; tam bir güç kesintisi bu takılmayı temizler. Bilgisayarı da yeniden başlatmak, sıkışmış yazdırma kuyruğunu ve arka planda kalmış hizmetleri sıfırlar.

Kablolu Bağlantıda Kontrol Edilecekler

USB ile bağlı bir cihazda ilk şüpheli kablonun kendisidir. Kabloyu bilgisayarın farklı bir girişine takın; özellikle klavye, ekran ya da harici disk üzerindeki ara girişler yerine doğrudan bilgisayarın kendi girişini tercih edin. Çoklu USB çoğaltıcılar, yazıcının ihtiyaç duyduğu istikrarlı bağlantıyı her zaman sağlayamaz. Mümkünse başka bir kabloyla deneyin; uzun süre kıvrılmış ya da ezilmiş kablolar içten kopabilir.

Ağ kablosu kullanıyorsanız yazıcının ağ girişindeki ışıkların yanıp yanmadığına bakın. Işık yoksa kablo ya da yönlendiricideki port sorunlu olabilir; kabloyu başka bir porta takarak deneyin. Yazıcının menüsünden ağ ayarları sayfasını yazdırmak da işinizi kolaylaştırır: bu sayfada cihazın ağdan bir adres alıp almadığı görünür. Adres alanı boşsa sorun bağlantıdadır, adres varsa sorun bilgisayar tarafındadır.

Kablosuz Bağlantı Sorunları

Kablosuz yazıcıların en sık karşılaştığı durum, ağa bağlıymış gibi görünüp aslında bağlantısını yitirmiş olmasıdır. Yazıcının ekranından ağ durumunu kontrol edin, hangi ağa bağlı olduğuna bakın. Evde birden fazla ağ adı yayınlanıyorsa yazıcının bir ağa, bilgisayarın ya da telefonun başka bir ağa bağlı olması çok yaygın bir hatadır. İki cihazın da aynı ağda olması şarttır.

Modem değiştirildiyse ya da ağ parolası yenilendiyse yazıcı eski bilgileri kullanmaya devam eder ve bağlanamaz. Bu durumda yazıcının kablosuz kurulum sihirbazını yeniden çalıştırıp ağı ve parolayı baştan tanıtmak gerekir. Yazıcıyı yönlendiriciye çok uzak bir yerde, kalın duvarların arkasında ya da metal bir dolabın içinde tutmak da sinyali zayıflatır. Cihazı geçici olarak yönlendiriciye yaklaştırıp denemek, sorunun mesafeden kaynaklanıp kaynaklanmadığını hızla gösterir.

Misafir ağları ve cihaz yalıtımı açık olan ağlar da sorun çıkarır; bu tür ağlarda cihazlar birbirini göremez. Yazıcıyı ana ağa almak çoğu zaman meseleyi bitirir.

Bilgisayar Tarafındaki Ayarlar

Cihaz ağda görünüyor ama yazdırma çalışmıyorsa sıra yazılım tarafındadır. Yazıcılar listesinde birden fazla kopya oluşmuş olabilir; belge yanlış kopyaya gönderiliyorsa hiçbir zaman yazılmaz. Kullandığınız cihazı varsayılan olarak işaretleyin, gereksiz kopyaları kaldırın. Yazıcının durumunda "çevrimdışı kullan" ya da "duraklatıldı" seçeneği işaretliyse kaldırın; bu iki ayar bir kez açıldığında kendiliğinden kapanmaz.

Yazdırma kuyruğunda hata almış eski bir belge varsa arkasındaki tüm işleri bloke edebilir. Kuyruğu tamamen temizleyip tek bir test sayfasıyla yeniden deneyin. Sorun devam ederse sürücüyü kaldırıp cihazın üreticisinden güncel sürücüyü kurmak en sağlıklı yoldur. İşletim sistemi büyük bir güncelleme aldıktan sonra eski sürücülerin uyumsuz kalması sık görülen bir durumdur.

Tarayıcı Tarafında Farklı Neler Var?

Çok işlevli cihazlarda yazdırma çalışırken taramanın çalışmaması şaşırtıcı gelir ama normaldir; çünkü tarama ayrı bir yazılım bileşeni üzerinden yürür. Bu durumda üreticinin tarama uygulamasını kurmak ya da yeniden yüklemek gerekir. İşletim sisteminin gizlilik ayarlarında uygulamanın tarayıcıya erişim izninin verilmiş olduğundan emin olun; izin verilmemiş bir uygulama cihazı hiç görmez.

Tarama kalitesiyle ilgili sorunlarda ise camın temizliği belirleyicidir. Cam yüzeydeki toz, parmak izi ve leke taramada çizgi ve gölge olarak çıkar. Yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle ve cam yüzeye doğrudan sıvı püskürtmeden temizlik yapın. Belge besleyicili modellerde silindirlerin tozlanması kâğıdın eğri çekilmesine ya da hiç alınmamasına yol açar; besleyiciyi de düzenli aralıklarla temizlemek gerekir.

Kalıcı Çözüm İçin Küçük Alışkanlıklar

Bu cihazların çoğu sorunu, uzun süre kullanılmamaktan kaynaklanır. Ayda bir test sayfası yazdırmak hem mürekkebin kurumasını geciktirir hem de bağlantının çalıştığını doğrular. Yazıcıya ağda sabit bir adres tanımlamak, her açılışta adresin değişip bilgisayarın cihazı kaybetmesini önler. Cihaz yazılımının güncellemelerini takip etmek, özellikle kablosuz bağlantı sorunlarında belirgin fark yaratır.

Bir de sorun yaşadığınızda tek seferde çok şey değiştirmemeye çalışın. Her adımdan sonra tek bir test sayfası yazdırıp sonucu görmek, hangi müdahalenin işe yaradığını anlamanızı sağlar. Böylece bir dahaki sefere aynı sorunla karşılaştığınızda baştan başlamak yerine doğrudan doğru noktaya gidersiniz.